Voici les questions les plus fréquantes et les réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez, il suffit de contacter le service clientèle et nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez utiliser votre carte carburant pour faire le plein dans toutes les stations Shell en Belgique. Si vous avez choisi une carte multi-réseaux, vous avez également accès à nos partenaires soit environ 123 stations DATS24 et 180 stations Lukoil en Belgique.
Avec la carte carburant, selon la catégorie de carte de votre choix, vous pouvez faire le plein de diesel ou tous les types de carburant (diesel, essance, LPG).
Nous vous enverrons automatiquement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe après l’ouverture de votre compte.
Vous pouvez commande une nouvelle carte ou une carte de remplacement sur Self-Serve.
Vos factures sont disponibles à tout moment dans votre espace client Self-Serve.
Pour toute question concernant votre facture, veuillez contacter +32 (0)2 3648965
Si votre compte est transféré de Shell, vous pouvez voir vos anciennes factures sur le site de Shell Cards Online.
Vos factures sont disponibles à tout moment dans votre espace client Self-Serve.
Il suffit de cliquer sur «DEMANDE DE CARTE CARBURANT» pour faire la demande. Nous la traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Envoyer un e-mail à motdepasse@fleetcorcards.be en indiquant votre numéro de client. Nous vous fournirons un nouveau mot de passe.
Oui, c'est à vous de choisir la catégorie de la carte. Vous avez la possibilité do commander une carte qui vous permet de payer service aux véhicules ou même les achats boutique.
Veuillez nous appeler immédiatement au 0800 – 10290 pour que nous puissions bloquer votre carte et vous envoyer une carte de remplacement. Vous pouvez également faire cela sur Self-Serve.
Si vous pensez que votre carte a été volée, nous vous conseillons de faire aussi un rapport de police.
Le « Clean Advantage Program » est un programme par lequel vous contribuer à la réduction des émissions du CO2. Une contribution de 1 % du volume net de votre réservoir est déjà suffisante pour investir dans de nouveaux projets en vue d’un climat meilleur. Joignez-nous et aidez-nous à planter de nouveaux arbres et produire des énergies alternatives. Pour qu’ainsi les enfants de vos enfants puissent respirer un air propre.
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Sur demande, nous vous ferons parvenir volontiers un e-certificat annuel indiquant la quantité exacte de réduction de carbone de votre flotte.
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